La campaña “El mercado de los valores humanos, de Findasense para Bankia, suma dos premios por mejor uso de la data
La multi premiada campaña de Findasense demuestra que hasta organizaciones tan serias como los bancos pueden emocionar a la gente, utilizando los datos fríos para conectar con las experiencias de la gente
Madrid, 11 de octubre de 2021.- Ya galardonada con un Bronce en El Ojo de Iberoamérica en la categoría “Creative Data” en 2020, la campaña para Bankia, "El Mercado de los Valores Humanos", realizada por Findasense, agencia de comunicación global y consultora de transformación digital y customer experience, obtiene Plata en los Premios Inspirational 2021 de IAB Spain, en la categoría “Mejor Uso de la Data”.
Vivimos en la economía de las experiencias, y aunque esto no quiere decir que la calidad de los productos y servicios que consumimos deje de ser relevante, las conexiones emocionales tienen cada vez más peso en la relación entre las marcas y los consumidores.
Siguiendo esta realidad, en el momento más álgido de la pandemia, el equipo de Findasense liderado por Federico Khaski, Global Content Lead en Findasense, detectó que la clave para que un banco conectara con sus consumidores estaba en cuantificar la excepcionalidad del ser humano, sintetizar en un concepto todo eso que ya estaba pasando: Esas ganas de ayudar, colaborar, entretener y acompañar que fue surgiendo en el interior de las personas.
“La campaña habla de nuestra sensibilidad y capacidad como compañía especializada en customer experience de interpretar esa data en un contexto sin precedentes como la pandemia, con una idea que surge de la respuesta puramente humana que las personas manifestaron frente al COVID-19, y la valentía de un banco -que aún viviendo de la economía- se anima a plantearnos que quizás hay valores más importantes que los de la bolsa”, explica Federico Khaski.
Para ejecutar el concepto, el equipo Findasense definió un algoritmo capaz de cuantificar todos esos valores intangibles, que tal como sucede en el mercado bursátil, pudiera reflejar día tras día las fluctuaciones en las acciones. La diferencia, en este caso, es que esas acciones tenían un valor humano en vez de económico. Las acciones estaban categorizadas en 4 ejes: solidaridad, profesionalidad, amor y responsabilidad.
“Fue un trabajo estrecho entre los equipos de Data y Creatividad de Findasense”. La idea surge del equipo creativo, pero se le pone ojos y boca con la ayuda del equipo de Data Science, al encontrar la forma de cuantificar intangibles. “Es una integración total para conocer más a la persona a la que vas a hablarle, y de este modo, de encontrar la forma de conectar o construir una relación con ellos”, añade Khaski.
En un contexto donde los consumidores demandan un rol comprometido de las marcas en la sociedad, el “Mercado de los valores Humanos” demuestra que no hay excusas para que una marca (y hasta las del sector financiero) establezca conexiones profundas y genuinas con la gente.
La campaña generó alta resonancia en la prensa, elevó en más de un 30% las interacciones entre la marca y sus seguidores, logrando más de 4 millones de impresiones, más de 1 millón de visualizaciones y cerca de 60.000 interacciones orgánicas.
FINDASENSE es una compañía global de transformación digital y customer experience con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica, cuya misión es innovar y transformar la manera en que las empresas se relacionan con las personas. Con un crecimiento exponencial, Findasense nace en Madrid en 2007 como un proyecto emprendedor y hoy cuenta con más de 300 empleados de más 20 nacionalidades, formados como Innovation Leaders repartidos en más de 12 oficinas propias de todo el mundo: Estados Unidos, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Costa Rica, República Dominicana, España, Portugal y Marruecos. Contamos con un conocimiento profundo y multidimensional del consumidor en más de 10 industrias, obtenido al trabajar como partner con compañías como: L´Oreal, The Coca-Cola Company, Kimberly Clark, FOX, Huawei, Warner, Lenovo, Banco Santander, Electronic Arts, IE Business School, Orange, Bayer y Bimbo entre otros.
Acerca de Findasense
Findasense es una agencia consultora independiente de Marketing, Comunicación y Transformación digital que diseña, implementa y ejecuta soluciones de alto impacto para las marcas basadas en el conocimiento profundo del consumidor como palanca de economía de la experiencia.
Implementamos soluciones a escala global e impacto local para impulsar la experiencia de cliente y consumidor de marcas únicas a lo largo de todos los canales y puntos de contacto de la marca, conectando procesos, personas y tecnología en un ecosistema que hace crecer el negocio.
Nuestro propósito es transformar la forma en la que las marcas construyen relaciones con las personas. Crear relaciones que funcionen.
ANALIZAMOS DATOS Y CREAMOS EXPERIENCIAS PARA:
L'Oréal Paris, Movistar, Kimberly-Clark, Scotiabank, Santander, Abbott, Seat, DirecTV, Lenovo, Coca-Cola, Grupo Bimbo, Tetra Pak.